受新冠肺炎疫情影響，從今年春季學期以來，全國高校開啟了史上最大規(guī)模的在線課程教學模式。在線課程教學能夠打破時空限制，最大程度地保證教學進度，且隨著時間的推移和技術的不斷成熟，在線課程初期遇到的諸如網(wǎng)絡擁堵、課程卡頓、掉線、延時等問題得到了明顯的改善，廣大師生對這種大規(guī)模在線教學方式逐漸適應和認可。

從一些高校調(diào)查反饋結果來看，在線課程教學效果總體上能夠得到充分保障，但也存在一些需要注意的共性問題。筆者結合自身在線課程教學中學生反饋意見總結如下。

首先，授課平臺的單一與混合問題。與傳統(tǒng)的課堂教學不同，在線教學對平臺的依賴程度非常高，不同的平臺各有優(yōu)劣和特色，如何選擇值得思考。從使用情況來看，教師使用的授課平臺至少包括雨課堂、智慧樹、學習通、騰訊會議、中國大學MOOC、ZOOM、QQ群、微信群等，種類繁多。為克服單一平臺的局限，有少部分的教師可能會選擇兩種（甚至兩種以上）混合平臺。種類繁多的平臺可能給學生造成很大的適應壓力。

此外，各種平臺的打卡、簽到、隨機點名、課程測試、小作業(yè)等也會在一定程度上給學生造成不小的心理壓力和負擔，可能會引起個別學生的厭學和逆反心理。這一問題值得重視。

建議高�？山Y合實際情況，選擇一到兩種教學平臺簽訂合作協(xié)議，既利于規(guī)范授課平臺使用，后期也方便獲取本單位定制的在線教學報告，更有針對性地改進在線教學。從長遠來看，鼓勵高校開發(fā)屬于自己的獨立授課平臺。

其次，授課方式的直播與錄播問題。在線教學中，授課方式的選擇也會對教學效果產(chǎn)生明顯影響。是選擇直播方式還是錄播方式？在直播方式中，是采用語音直播還是視頻直播？不同的授課方式選擇既需要結合師生的實際情況以及不同課程的性質(zhì)綜合考慮，也需要在實踐中根據(jù)授課對象的反饋情況不斷完善。

一般而言，對于側(cè)重理解、啟發(fā)思考類的人文社科類課程，可優(yōu)先選擇直播方式。這種方式下，學生能夠感受到實時性、情境性以及一定的交互性。而對于一些側(cè)重過程推導、步驟操作類的理工類基礎課程，可選擇錄播方式，或者直播與錄播相結合的方式進行。錄播方式下，學生可以反復觀看和學習，且不受時間約束。

另外，我國已建立起了規(guī)模龐大的優(yōu)質(zhì)在線課程，授課教師可有針對性地向?qū)W生推薦相關課程資源。廣大學生應充分利用好這些優(yōu)質(zhì)課程資源進行自主學習和探究式學習。

第三，授課評價的過程與結果問題。在線課程教學中，如何對授課效果和學生的學習效果進行評價既是重點也是難點。

一般而言，對授課效果可以從重過程和重結果兩個方面進行評價。這里的過程評價，主要指通過簽到情況、聽課時間、課堂簡單互動等外部技術手段，對不同學生的聽課情況進行記錄和評價。這種評價相對客觀、準確，但其存在的局限也是顯而易見的。特別是在網(wǎng)絡虛擬環(huán)境下，很難真正做到對教學過程的實質(zhì)性而不是形式性監(jiān)督。

因此，還需要從教學結果維度進行評價。學生學習的真實效果究竟如何、對課程講授內(nèi)容的理解和把握程度到底如何，這些問題值得每位老師結合實際教學情況進行深入思考。在線教學模式下，授課過程和授課結果同樣重要，既要重視外在的過程評價，也要重視內(nèi)在的結果評價。

第四，授課投入的理性與情感問題。筆者認為，在線課程教學模式與傳統(tǒng)的授課方式最大的不同之處在于，前者缺乏師生之間充分的情感互動與交流。一些學生反映，在線教學缺乏儀式感，師生之間缺乏深度交流和互動，每天對著冷冰冰的屏幕，很難長時間集中注意力。長時間的在線課程可能會對學生的身心健康產(chǎn)生一定的負面影響。

大學課程教學中，不僅僅是知識的傳遞與輸送，更重要的是激發(fā)學生的思考、想象、興趣以及潛能。因此，在網(wǎng)絡授課過程中，如何在理性和情感投入中均能對學生產(chǎn)生影響顯然非常重要。

授課教師除了在線上采取適當方式活躍課程氛圍、增強課程吸引力之外，還應在線下多關心學生，通過多種在線渠道與學生保持聯(lián)系，了解學生的想法和困惑，及時給予更多關懷、指導和幫助。

最后，從學生反饋情況來看，以下幾個問題也值得關注。比如時間與空間問題。一些學生反映，由于與家人合住，自己缺乏獨立的學習空間，安排在晚上的課程會產(chǎn)生諸多不便。對于身處新疆、西藏，或是國外地區(qū)的同學而言，還可能存在時差問題。再如課程負擔過重問題。采取在線課程教學后，幾乎所有的任課老師都會安排數(shù)量不等的課程作業(yè)，學生普遍反映課業(yè)負擔過重。此外，還包括教材與課件問題。由于缺乏紙質(zhì)版教材，學生感到諸多不便和困難；由于版權保護問題，一些老師并未給學生分享電子課件。

上述諸多問題，有些可能容易解決，有些則可能短期內(nèi)很難解決。對于容易解決的問題，高校層面可以采取一些更加人性化的舉措。例如，可以對有流量費用負擔的學生進行一定的定向費用補助。

突發(fā)的新冠肺炎疫情是對我國大規(guī)模在線教學的一次嚴峻考驗，雖然還存在種種問題，但也提供了倒逼課程教學改革的關鍵機遇。高校師生當以積極、主動、包容的心態(tài)面對在線課程中的機遇和挑戰(zhàn)，力爭交出一份滿意的答卷。

（作者系天津大學教育學院副教授）