在今年這個史上最難就業(yè)年，很多大學(xué)生求職之所以敗下陣來，不是因為學(xué)歷的高低，而是因為情商（EQ）太差：溝通表達(dá)能力差，解決問題不夠靈活。看來，在如何提高情商的問題上，求職者還得好好修煉一番。

　　企業(yè)招聘越來越看重情商

　　“招聘要求：善于與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，樂于學(xué)習(xí)思考，敢于挑戰(zhàn)高薪，工作有激情，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識，能吃苦耐勞。”最近，在廣州市舉辦的各大招聘會上，很多招聘企業(yè)都會將此類文字寫入“招聘要求”中，可見企業(yè)對求職者的另一面EQ（情商）要求越發(fā)重視。招聘會上，一些企業(yè)招聘人員甚至表示，求職人員的學(xué)歷、經(jīng)驗這些“硬件”其實都是可以商量的，唯獨情商這個“軟實力”，沒有辦法放寬條件。

　　“氣候變化會影響你的情緒嗎？你是否經(jīng)常做噩夢？……”這些問題很可能對你的求職起關(guān)鍵作用。日前，一家大型企業(yè)拿出上千崗位公開招聘，不僅對普通崗位的應(yīng)試人員提出上述問題，而且要求高管崗位應(yīng)聘者做情商試題。該企業(yè)招聘項目負(fù)責(zé)人表示，公司選人最看重的，不是學(xué)校的名氣和學(xué)歷的高低，而是情商如何。一位畢業(yè)于名校的碩士就是因為情商達(dá)不到公司要求而落選。他建議，大學(xué)生在面試的時候不光要重視自己的硬實力，同時還要注重自己的軟實力，在自己的生活和學(xué)習(xí)之中也要培養(yǎng)自己的溝通表達(dá)能力，注意自身修改，提高自己的情商。

　　情商從細(xì)節(jié)當(dāng)中來體現(xiàn)

　　用友集團(tuán)HR首席咨詢專家周良文表示，“入職靠智商，發(fā)展靠情商”。在職場上，最重要的是合作精神、溝通能力，因為職場上，沒有一個人是萬能的，也不可能一個人能完成所有的工作，這就需要彼此合作、相互包容，來完成共同的工作目標(biāo)。如果情商不高，我行我素、唯我獨尊，則不可能跟同事合作好來完成工作，也會影響組織氛圍和工作效率，更不利于自己的發(fā)展。

　　普卓顧問集團(tuán)合伙人郭靜帆認(rèn)為，情商對于求職者成功找到工作非常重要！我們過往很多的招聘最后選擇應(yīng)聘者時在智商差不多的情況下，情商高者往往會勝出。我們曾為一家世界五百強(qiáng)的飲料公司招聘一名中層管理職位，當(dāng)時為此職位面試了5人，其中4人的條件是非常符合職位的要求。但最后只推薦了3人給企業(yè)，沒有推薦的人選在初試的時候遲到了15分鐘，接待的同事帶他到會議室后倒了一杯水，他坐在那里非常坦然，沒有客氣。面試開始時雙方打招呼后該應(yīng)聘者只順帶說一句“工作太忙了”，沒有道歉。“雖然該應(yīng)聘者的背景和能力與其他三人相比，是最具競爭力的一個，但不推薦他的原因就在于他的情商有問題。”

　　如何提高自己的情商？

　　至于如何提高自己的情商，郭靜帆認(rèn)為，方法很多，但最關(guān)鍵要站在對方角度想問題。在受到挑戰(zhàn)、面對沖突與矛盾時要控制個人情緒，顧及他人情緒。此外，在工作中要懂得在什么時候該做什么事情，遇到不懂的問題不用怕說“不知道”，若是因疏忽造成的失誤要懂得及時承認(rèn)自己的錯誤。

　　周良文給出的建議則是多與人溝通，感知和影響他人情緒；學(xué)會聆聽，發(fā)脾氣前停10秒，管理好自己的情緒；多從事興趣活動，陶冶性情；多跟情商高和樂觀積極的人交朋友，潛移默化，提升自己的情商。

　　名詞解釋：情商

　　美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼于1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。戈爾曼教授把情商概括為以下五個方面的內(nèi)容：

　　認(rèn)識自身的情緒認(rèn)識情緒的本質(zhì)是EQ的基石，這種隨時隨地認(rèn)知自身感覺的能力對于了解自己非常重要。了解自身真實感受的人才能成為生活的主宰，否則必然淪為感覺的奴隸。

　　妥善管理情緒情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。這方面能力較差的人常受低落情緒的困擾，而能控制自身情緒的人則能很快走出命運的低谷，重新奔向新的目標(biāo)。

　　自我激勵自我激勵包含兩方面的意思：通過自我鞭策保持對學(xué)習(xí)和工作的高度熱忱，這是一切成就的動力；通過自我約束以克制沖動和延遲滿足，這是獲得任何成就的保證。

　　理解他人情緒 能否設(shè)身處地理解他人的情緒，這是了解他人需求和關(guān)懷他人的先決條件。

　　人際關(guān)系管理恰當(dāng)管理他人的情緒是處理好人際關(guān)系的一種藝術(shù)。這方面的能力強(qiáng)意味著他的人際關(guān)系和諧，適于從事組織領(lǐng)導(dǎo)工作。（記者李瓊）

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