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運(yùn)營商“去電信化”:最有價(jià)值的還是人才

時(shí)間:2013-09-09來1源:太平洋電腦網(wǎng) 作者:馬繼華

  運(yùn)營商們也許并沒有回味過去,更沒有奢望回復(fù)十幾年前的榮光,因?yàn)楝F(xiàn)在面臨的問題比這嚴(yán)重的多,隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)被逐個(gè)替代,運(yùn)營商賴以為生的收入來源逐漸萎縮,怎樣維持生計(jì)成了現(xiàn)實(shí)問題,運(yùn)營商員工的收入也不再是讓人艷羨,特別是基層員工的收入水平更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于老百姓的預(yù)想。

  我們看到的運(yùn)營商報(bào)表依然亮麗,國家高層欣喜的同時(shí)卻是基層員工的無法忍受的任務(wù)壓力,當(dāng)增長量和增長率都出現(xiàn)下滑以后,運(yùn)營商們開始集體思考如何應(yīng)對挑戰(zhàn),這是被市場逼出來的,也是維持企業(yè)正常發(fā)展的必須。

  社會(huì)輿論和消費(fèi)者對于運(yùn)營商的期待是降價(jià),即便是業(yè)務(wù)下滑也要降價(jià),即便是降價(jià)也得不到掌聲。但這種降價(jià)對于市場的拉動(dòng)效應(yīng)正在減小,更不要說因?yàn)楦偁幎扇〉淖詺⑹浇祪r(jià),為了客戶發(fā)展而損失收入的辦法也在失靈。

  不過,如果向前看,只要運(yùn)營商能夠下定決心,敢于向自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開刀,有足夠的勇氣承受轉(zhuǎn)型的痛苦,在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候努力將速度降下來,還是有足夠的時(shí)間與能力完成這樣的轉(zhuǎn)型。當(dāng)然,運(yùn)營商也有自身難以克服的困境,不管這輛車有沒有足夠的動(dòng)力,也不管這輛車多么的需要檢修,運(yùn)營商都無法主動(dòng)停下來休整或者主動(dòng)拋棄哪怕一點(diǎn)點(diǎn)重物。

  運(yùn)營商的去電信化,就需要首先改變電信業(yè)這些年形成的管理體制和制度,改變考核體系,讓公司管理適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,讓員工更好的適應(yīng)轉(zhuǎn)變帶來的沖擊。

  首先,運(yùn)營商們可以考慮將新型的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理分開,這也就等于是將員工的工作根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有效的分開,員工龐大且無力精簡,可以看作是負(fù)擔(dān),但也是資源,只要管理得當(dāng)人盡其才,還是可以發(fā)揮最大的效力,這樣員工的收入也會(huì)有穩(wěn)定和增長。

  其次,運(yùn)營商需要真正的想法辦解決員工的待遇問題,更加平衡的薪酬體系,更加合理的激勵(lì)機(jī)制,更加優(yōu)化的績效考核,尤其是派遣制員工的轉(zhuǎn)正問題,面對新勞動(dòng)法,運(yùn)營商應(yīng)該做模范典型,到底是報(bào)表重要還是上市業(yè)績重要還是員工擁護(hù)重要,值得深思。

  此外,不拘一格選拔人才,破除體制內(nèi)的限制,破除身份門第的制約,特別是要主動(dòng)培養(yǎng)和選拔內(nèi)生的優(yōu)秀人才,培養(yǎng)適合運(yùn)營商特點(diǎn)的人才隊(duì)伍,給廣大員工足夠的成長機(jī)會(huì),會(huì)帶來人員的穩(wěn)定也會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

  還有,重視年輕人的作用,平等的對待社會(huì)上的各種力量和組織,積極吸收有益的信息和營養(yǎng),也善于聽取社會(huì)各種聲音和意見,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化民主化。

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