運(yùn)營(yíng)商們也許并沒有回味過去，更沒有奢望回復(fù)十幾年前的榮光，因?yàn)楝F(xiàn)在面臨的問題比這嚴(yán)重的多，隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)被逐個(gè)替代，運(yùn)營(yíng)商賴以為生的收入來源逐漸萎縮，怎樣維持生計(jì)成了現(xiàn)實(shí)問題，運(yùn)營(yíng)商員工的收入也不再是讓人艷羨，特別是基層員工的收入水平更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于老百姓的預(yù)想。
我們看到的運(yùn)營(yíng)商報(bào)表依然亮麗，國(guó)家高層欣喜的同時(shí)卻是基層員工的無法忍受的任務(wù)壓力，當(dāng)增長(zhǎng)量和增長(zhǎng)率都出現(xiàn)下滑以后，運(yùn)營(yíng)商們開始集體思考如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這是被市場(chǎng)逼出來的，也是維持企業(yè)正常發(fā)展的必須。
社會(huì)輿論和消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的期待是降價(jià)，即便是業(yè)務(wù)下滑也要降價(jià)，即便是降價(jià)也得不到掌聲。但這種降價(jià)對(duì)于市場(chǎng)的拉動(dòng)效應(yīng)正在減小，更不要說因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而采取的自殺式降價(jià)，為了客戶發(fā)展而損失收入的辦法也在失靈。
不過，如果向前看，只要運(yùn)營(yíng)商能夠下定決心，敢于向自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開刀，有足夠的勇氣承受轉(zhuǎn)型的痛苦，在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候努力將速度降下來，還是有足夠的時(shí)間與能力完成這樣的轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商也有自身難以克服的困境，不管這輛車有沒有足夠的動(dòng)力，也不管這輛車多么的需要檢修，運(yùn)營(yíng)商都無法主動(dòng)停下來休整或者主動(dòng)拋棄哪怕一點(diǎn)點(diǎn)重物。
運(yùn)營(yíng)商的去電信化，就需要首先改變電信業(yè)這些年形成的管理體制和制度，改變考核體系，讓公司管理適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，讓員工更好的適應(yīng)轉(zhuǎn)變帶來的沖擊。
首先，運(yùn)營(yíng)商們可以考慮將新型的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理分開，這也就等于是將員工的工作根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有效的分開，員工龐大且無力精簡(jiǎn)，可以看作是負(fù)擔(dān)，但也是資源，只要管理得當(dāng)人盡其才，還是可以發(fā)揮最大的效力，這樣員工的收入也會(huì)有穩(wěn)定和增長(zhǎng)。
其次，運(yùn)營(yíng)商需要真正的想法辦解決員工的待遇問題，更加平衡的薪酬體系，更加合理的激勵(lì)機(jī)制，更加優(yōu)化的績(jī)效考核，尤其是派遣制員工的轉(zhuǎn)正問題，面對(duì)新勞動(dòng)法，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該做模范典型，到底是報(bào)表重要還是上市業(yè)績(jī)重要還是員工擁護(hù)重要，值得深思。
此外，不拘一格選拔人才，破除體制內(nèi)的限制，破除身份門第的制約，特別是要主動(dòng)培養(yǎng)和選拔內(nèi)生的優(yōu)秀人才，培養(yǎng)適合運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)的人才隊(duì)伍，給廣大員工足夠的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，會(huì)帶來人員的穩(wěn)定也會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
還有，重視年輕人的作用，平等的對(duì)待社會(huì)上的各種力量和組織，積極吸收有益的信息和營(yíng)養(yǎng)，也善于聽取社會(huì)各種聲音和意見，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化民主化。
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